患者反思大流行期间的手术经验

来自威斯康辛州布鲁姆市的黛安·拜尔(Diane Baier)正计划去阿拉巴马州进行为期三周的旅行，她不想被一些烦人的症状所困扰。她的肾脏附近有腰痛，而且尿中有血。

“我以为是膀胱感染，”69岁的黛安说。“我几乎没有去看医生，因为我开始感觉好些了，但我决定在我离开之前检查一下，因为我没有医生在那里。”

令她惊讶的是，膀胱感染的检查结果呈阴性，于是她被转诊医学博士Michael Rentzepis,一个泌尿科医生在梅奥爱尔兰德国预测土耳其瑞典比分诊所医疗系统欧克莱尔。

3月初，黛安做了CT扫描，然后与伦策皮斯医生讨论了检查结果。

“她的CT扫描显示左肾有一个不规则的区域，”伦茨皮斯医生说。“一种叫做输尿管镜的手术方法被推荐来评估这个区域，通过直接用相机观察它。”

戴安决定安排这个过程。

“他是一个很棒的医生，”黛安娜说。“他人很好，让你觉得连一个愚蠢的问题都问不出来。他花时间画图表，以便为我解释一切。”

大流行改变了卫生保健的提供

然而，从这一任命到4月1日手术期间，COVID-19大流行改变了医疗保健的提供方式。戴安的手术被推迟了，因为手术团队开发了新的流程，并做出了改变，以在大流行期间保护病人和工作人员的安全。

“我们的外科领导工作了很长时间，以确保病人的安全，”伦策皮斯医生说。“他们还利用了我们的灵活性和承诺，在大流行期间提供出色的护理。”

伦策皮斯医生打电话给黛安告诉她她的手术需要延期。她说，这种程度的个人关注给她留下了深刻印象。

“我有一种感觉，我会接到一个电话，告诉我发生了什么事，”戴安说。他解释说，他不知道手术什么时候可以重新安排，但简要介绍了如何确保手术安全。我接受了。”

伦策皮斯医生说戴安的反应是其他病人的代表。

Rentzepis博士说:“在我的通话中，患者和家属当然感到失望，但他们理解大流行期间发生的非同寻常的事件，以及需要在安全与医疗保健之间取得平衡。”“根据我们领导层提供的透明信息，我觉得回答她的问题很自在。”

大流行期间的安全手术

黛安没有等太久，她的手术被安排在4月20日。

“护士们棒极了。他们之前一周会打两三次电话解释一切，”戴安说。“当我去体检时，他们给了我一个口罩并量了我的体温。他们非常友好。尽管他们戴着面具，但我能感觉到他们在微笑，看到我很开心。”

手术那天，工作人员在医院门口迎接了黛安，并把她带进了手术区。

“当我和其中一名护士交谈时，我们意识到我们认识一些相同的人。找到个人关系总是很好的，”Diane说。“所有的护士都非常好，他们花了很多时间陪我。一切都是那么美好，我怎么说都不为过。”

黛安的手术进行得很顺利，很快她就从麻醉中醒来了。

“拜尔女士的手术做得非常好，”伦策皮斯医生说。“没有发现异常，CT上的异常是她的正常解剖变异。这种情况在发现异常时发生的几率约为25%。”

黛安娜听到这个消息感到宽慰，很快就在回家康复的路上了。在接下来的一周她与伦策皮斯医生的随访预约后，黛安感觉很好，并回到了她的常规生活中。这包括与亲密的朋友一次最多走三四英里。

积极的思考

当她反思她的程序时，她对工作人员在大流行期间对安全和病人护理的奉献印象深刻。

“一切都很顺利，”戴安说。“这个团队非常专业，因为病毒，他们解释了一切。我很自在，一点也不担心。他们让我感觉很平静。”

伦策皮斯博士认为，这是梅奥诊所合作和患者至上文化的结果。爱尔兰德国预测

他说:“我们有一个非凡的团队，从监护人员、诊所人员、护理人员、管理人员到提供者。”“我们都朝着同一个目标努力，为所有情况下的病人提供最好的护理。诊所正在与专家和疾病控制与预防中心合作，以确定最安全和最佳的做法来照顾我们的病人。我们提供的护理和我们向家人推荐的一样。”